Avviso legale e condizioni d’uso

Dati del titolare

In ottemperanza alla legge spagnola 34/2002 sui servizi della società dell’informazione e sul commercio elettronico (LSSI-CE), ti informiamo che il titolare di questo sito web è:

• Denominazione sociale: Trip Tours Madrid SLU
• Nome commerciale: Trip Tours
• Codice fiscale (CIF): B56592975
• Sede legale: C/ Embajadores 96, BJ A, 28012 Madrid (Spagna)
• Ufficio di assistenza clienti: Puerta del Sol, 28013 Madrid (Spagna)
• Email: info@triptours.eu
• Sito web: https://triptours.eu

Oggetto del sito web

triptours.eu è una piattaforma per la vendita di esperienze turistiche nelle città europee, principalmente free tour a piedi ed escursioni di un giorno. Attraverso il sito, gli utenti possono consultare le informazioni sulle diverse città e sui prodotti e prenotare direttamente oppure essere indirizzati alla piattaforma dell’operatore competente per completare la prenotazione.

Il sito combina due tipi di prodotti con regimi giuridici diversi, illustrati nella sezione seguente.

Modello di business: tour propri e prodotti in affiliazione

Trip Tours vende due tipi di prodotti, con regimi giuridici diversi che occorre distinguere chiaramente:

• Prodotti propri (free tour a piedi a Madrid e Siviglia): i free tour offerti a Madrid e Siviglia sono ideati e gestiti direttamente da Trip Tours Madrid SLU, con guide proprie, e si prenotano tramite il sistema di prenotazione Donicus integrato nel sito. Per questi prodotti, Trip Tours Madrid SLU è il fornitore del servizio e ne stabilisce le condizioni.
• Prodotti in affiliazione (free tour nelle altre città europee ed escursioni di un giorno): i free tour offerti nelle altre città europee, così come le escursioni di un giorno, sono gestiti da piattaforme e operatori partner, non da Trip Tours Madrid SLU. Per questi prodotti, Trip Tours Madrid SLU agisce come rivenditore affiliato. Il cliente prenota e contratta il servizio turistico direttamente con la piattaforma o l’operatore competente, e le condizioni specifiche (orari, servizi inclusi, termini di cancellazione e rimborsi) sono soggette alla politica di tale operatore in vigore al momento della prenotazione.

Piattaforme partner di affiliazione

Per i prodotti in affiliazione, Trip Tours indirizza gli utenti alle seguenti piattaforme partner, con le quali il cliente completa e contratta la prenotazione direttamente:

• FreeTour.com: piattaforma per prenotare free tour nelle città europee.
• GuruWalk: piattaforma per prenotare free tour nelle città europee.
• GetYourGuide: piattaforma per prenotare escursioni di un giorno e attività turistiche.

I link in uscita verso queste piattaforme partner sono identificati come link di affiliazione (con l’attributo rel sponsored). Trip Tours Madrid SLU può percepire una commissione sulle prenotazioni completate su tali piattaforme, senza alcun costo aggiuntivo o sovrapprezzo per l’utente.

Quando prenoti un free tour in una città in affiliazione o un’escursione di un giorno tramite queste piattaforme, contratti il servizio direttamente con l’operatore o la piattaforma competente, le cui condizioni specifiche ti verranno comunicate durante il processo di prenotazione. Per i free tour propri a Madrid e Siviglia, gestiti direttamente da Trip Tours Madrid SLU, è la stessa Trip Tours Madrid SLU a fornire il servizio e a stabilirne le condizioni.

Condizioni generali d’uso

• Accettazione delle condizioni: l’accesso e l’uso di triptours.eu implicano l’accettazione senza riserve delle presenti condizioni. Se non sei d’accordo, ti preghiamo di non utilizzare il sito.
• Uso consentito: l’utente si impegna a utilizzare il sito solo per finalità lecite, astenendosi da qualsiasi attività che possa danneggiare, sovraccaricare o interferire con il suo funzionamento.
• Esattezza dei dati: l’utente è responsabile dell’esattezza dei dati forniti tramite i moduli o i processi di prenotazione, nonché del loro aggiornamento.
• Modifiche: ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento i contenuti del sito e le presenti condizioni legali, nonché di sospendere o annullare i servizi senza preavviso.

Proprietà intellettuale e industriale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, codice e progettazione grafica) sono di proprietà di Trip Tours Madrid SLU o vengono utilizzati su licenza. Ne sono vietate la riproduzione, la distribuzione, la trasformazione o la comunicazione al pubblico senza previa autorizzazione scritta.

I marchi, i nomi commerciali e i loghi delle piattaforme e degli operatori partner che compaiono sul sito appartengono ai rispettivi titolari e sono mostrati unicamente per identificare i prodotti offerti.

Responsabilità

• Responsabilità per i prodotti in affiliazione: per i free tour nelle città in affiliazione e per le escursioni di un giorno, l’effettiva erogazione del servizio, l’itinerario, gli orari, i servizi inclusi, le cancellazioni e la responsabilità nei confronti del cliente competono all’operatore o alla piattaforma partner (FreeTour.com, GuruWalk o GetYourGuide, a seconda dei casi), le cui condizioni il cliente accetta al momento di completare la prenotazione. Trip Tours Madrid SLU non fornisce direttamente questi servizi e non è responsabile della loro esecuzione.
• Free tour propri: per i free tour a Madrid e Siviglia, gestiti direttamente da Trip Tours Madrid SLU, le condizioni del servizio sono definite e fornite da Trip Tours Madrid SLU.
• Link a terzi: triptours.eu contiene link a siti web di terzi (piattaforme partner, operatori, social network). Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i contenuti, la disponibilità, le politiche sulla privacy o le pratiche di tali siti.
• Esclusione di responsabilità: Trip Tours Madrid SLU non sarà responsabile per errori tecnici o interruzioni del servizio al di fuori del proprio controllo, per modifiche dell’itinerario dovute a cause di forza maggiore, né per l’uso improprio che gli utenti possano fare del sito.

Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge spagnola. Per qualsiasi controversia derivante dall’uso di questo sito, le parti si sottopongono ai Tribunali e alle Corti di Madrid, salvo che la normativa applicabile in materia di consumo disponga diversamente.

Contatti

Per qualsiasi domanda su questo avviso legale, scrivici all’indirizzo info@triptours.eu.