Aviso Legal y Condiciones de Uso

Identidad del titular

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de que el titular de esta web es:

• Razón social: Trip Tours Madrid SLU
• Marca comercial: Trip Tours
• CIF: B56592975
• Domicilio fiscal: C/ Embajadores 96, BJ A, 28012 Madrid (España)
• Oficina de atención al público: Puerta del Sol, 28013 Madrid (España)
• Correo electrónico: info@triptours.eu
• Web: https://triptours.eu

Objeto de la web

triptours.eu es una plataforma de comercialización de experiencias turísticas en ciudades europeas, principalmente free tours a pie y excursiones. A través del sitio, el usuario puede consultar información de las distintas ciudades y productos, y reservar directamente o ser dirigido a la plataforma del operador correspondiente para completar la reserva.

El sitio combina dos tipos de productos con un régimen jurídico diferente, que se explican en el apartado siguiente.

Modelo de negocio: tours propios y productos de afiliación

Trip Tours comercializa dos tipos de productos, con un régimen jurídico distinto que conviene diferenciar con claridad:

• Productos propios (free tours a pie en Madrid y Sevilla): los free tours ofrecidos en Madrid y Sevilla son diseñados y operados directamente por Trip Tours Madrid SLU, con guías propios, y se reservan a través del sistema de reservas Donicus integrado en la web. En estos productos, Trip Tours Madrid SLU es el prestador del servicio y define sus condiciones.
• Productos de afiliación (free tours en el resto de ciudades europeas y excursiones): los free tours ofrecidos en el resto de ciudades europeas, así como las excursiones, son operados por plataformas y operadores partner, no por Trip Tours Madrid SLU. En estos productos, Trip Tours Madrid SLU actúa como distribuidor comercial afiliado. El cliente reserva y contrata el servicio turístico directamente con la plataforma o el operador correspondiente, y quedan sujetas las condiciones particulares (horarios, inclusiones, plazos de cancelación y reembolsos) a la política vigente de dicho operador en el momento de la reserva.

Plataformas partner de afiliación

En los productos de afiliación, Trip Tours dirige al usuario a las siguientes plataformas partner, con las que el cliente formaliza y contrata directamente su reserva:

• FreeTour.com: plataforma de reserva de free tours en ciudades europeas.
• GuruWalk: plataforma de reserva de free tours en ciudades europeas.
• GetYourGuide: plataforma de reserva de excursiones y actividades turísticas.

Los enlaces salientes hacia estas plataformas partner se identifican como enlaces de afiliación (con el atributo rel sponsored). Trip Tours Madrid SLU puede percibir una comisión por las reservas que se completen en dichas plataformas, sin coste ni recargo adicional para el usuario.

Al reservar un free tour de una ciudad de afiliación o una excursión a través de estas plataformas, el usuario contrata el servicio directamente con el operador o la plataforma correspondiente, cuyas condiciones particulares le serán comunicadas durante el proceso de reserva. En los free tours propios de Madrid y Sevilla, operados directamente por Trip Tours Madrid SLU, es la propia Trip Tours Madrid SLU quien presta el servicio y define sus condiciones.

Condiciones generales de uso

• Aceptación de los términos: el acceso y uso de triptours.eu implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones. Si no está de acuerdo, le rogamos que no utilice el sitio.
• Uso permitido: el usuario se compromete a utilizar el sitio exclusivamente para fines lícitos, absteniéndose de cualquier actividad que pueda dañar, sobrecargar o interferir en su funcionamiento.
• Veracidad de los datos: el usuario se responsabiliza de la veracidad de los datos que facilite a través de los formularios o de los procesos de reserva, y de mantenerlos actualizados.
• Modificaciones: nos reservamos el derecho a modificar en cualquier momento el contenido del sitio y estas condiciones legales, así como a suspender o cancelar servicios sin previo aviso.

Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, código y diseño gráfico) son propiedad de Trip Tours Madrid SLU o se utilizan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o comunicación pública sin autorización previa por escrito.

Las marcas, nombres comerciales y logotipos de las plataformas partner y de los operadores que aparezcan en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran únicamente a efectos identificativos de los productos comercializados.

Responsabilidad

• Responsabilidad en los productos de afiliación: en los free tours de las ciudades de afiliación y en las excursiones, la prestación efectiva del servicio, el itinerario, los horarios, las inclusiones, las cancelaciones y la responsabilidad frente al cliente corresponden al operador o la plataforma partner (FreeTour.com, GuruWalk o GetYourGuide, según el caso), cuyas condiciones el cliente acepta al formalizar la reserva. Trip Tours Madrid SLU no presta directamente estos servicios y no responde de su ejecución.
• Free tours propios: en los free tours de Madrid y Sevilla, operados directamente por Trip Tours Madrid SLU, las condiciones del servicio son definidas y prestadas por Trip Tours Madrid SLU.
• Enlaces a terceros: triptours.eu contiene enlaces a sitios web de terceros (plataformas partner, operadores, redes sociales). No asumimos responsabilidad por el contenido, la disponibilidad, las políticas de privacidad o las prácticas de dichos sitios.
• Exoneración de responsabilidad: Trip Tours Madrid SLU no será responsable de los errores técnicos o interrupciones del servicio ajenos a su control, de los cambios de itinerario motivados por causas de fuerza mayor, ni del uso indebido que los usuarios puedan hacer del sitio.

Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del uso de este sitio, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa de consumo aplicable disponga otra cosa.

Contacto

Para cualquier consulta sobre este aviso legal, escríbenos a info@triptours.eu.