Política de Privacidad

Datos del Responsable del Tratamiento

• Razón social: Trip Tours Madrid SLU
• CIF: B56592975
• Domicilio fiscal: C/ Embajadores 96, BJ A, 28012 Madrid (España)
• Oficina de atención al público: Puerta del Sol, 28013 Madrid
• Correo electrónico: info@triptours.eu
• Web: https://triptours.eu

Información que recogemos

A través de la navegación por el sitio web y de nuestros canales de contacto podemos recoger los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Idioma de preferencia.
• Datos de la reserva o consulta: ciudad, fecha, número de personas, tour o excursión de interés e intereses concretos.
• Datos técnicos de navegación a través de cookies: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas.
• Información que nos facilites voluntariamente a través de los formularios de contacto.

No recogemos datos bancarios ni de tarjeta de crédito directamente: los pagos se procesan en las plataformas de reserva de nuestros socios y operadores, o en el sistema de reservas Donicus para los free tours propios.

Finalidades y bases legales del tratamiento

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades, cada una con su base legal:

• Gestionar tus reservas de los free tours propios (Madrid y Sevilla) y tus consultas. Base legal: la ejecución del contrato y tu consentimiento explícito.
• Responder a las consultas que nos hagas por formulario o correo electrónico. Base legal: tu consentimiento explícito.
• Enviarte información relevante sobre tu reserva: confirmaciones, recordatorios y cambios de itinerario. Base legal: la ejecución del contrato.
• Analizar el uso del sitio web mediante herramientas de analítica y medición para mejorar nuestros servicios y nuestras campañas. Base legal: tu consentimiento, prestado a través del banner de cookies.
• Cumplir con las obligaciones legales en materia fiscal, contable y de consumo. Base legal: el cumplimiento de obligaciones legales.

Modelo de negocio y destinatarios de los datos

Trip Tours presta dos tipos de servicio, con un tratamiento de datos distinto en cada caso:

• Free tours propios (Madrid y Sevilla): son servicios propios de Trip Tours, prestados por nuestros guías. Los datos de estas reservas los tratamos directamente y se gestionan a través del sistema de reservas Donicus.
• Free tours en el resto de ciudades europeas y excursiones: son productos de afiliación. Trip Tours actúa como distribuidor afiliado y el cliente contrata el servicio directamente con la plataforma o el operador correspondiente. Cuando haces clic en un producto de afiliación, eres dirigido a la plataforma partner (FreeTour.com, GuruWalk o GetYourGuide), donde facilitas tus datos y completas la reserva conforme a la política de privacidad de dicha plataforma.

Para el funcionamiento del sitio y la gestión de las reservas propias, contamos con los siguientes proveedores, que pueden tratar datos por cuenta de Trip Tours bajo contrato o como responsables independientes:

• Donicus: plataforma de gestión de las reservas de los free tours propios.
• Hostinger: proveedor de alojamiento (hosting) del sitio web y de correo electrónico.
• Google (Google Ireland Ltd.): analítica web mediante Google Analytics 4 y Google Tag Manager, y servicios de Maps y Places.
• Meta (Facebook / Instagram): píxel de medición (Meta Pixel) para la optimización de campañas.
• Plataformas partner de afiliación (FreeTour.com, GuruWalk y GetYourGuide): reciben tus datos únicamente cuando accedes a ellas para reservar un producto de afiliación.

No cederemos tus datos a terceros con fines comerciales propios ni los venderemos.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (Google y Meta) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, con servidores en Estados Unidos. En todos los casos, estos proveedores cuentan con mecanismos de garantía adecuados conforme al RGPD, como las cláusulas contractuales tipo y las decisiones de adecuación de la Comisión Europea.

Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante los siguientes plazos:

• Datos de reservas realizadas: hasta 5 años desde la prestación del servicio, por obligación fiscal y de consumo.
• Datos de consultas que no terminan en reserva: hasta 12 meses desde el último contacto.
• Datos de navegación (cookies): según lo establecido en nuestra política de cookies.

Derechos del interesado

Conforme al RGPD y a la LOPDGDD, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar los datos inexactos.
• Suprimir tus datos (derecho al olvido).
• Limitar el tratamiento de tus datos.
• Oponerte al tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de tus datos en un formato estructurado.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer tus derechos, envíanos un correo electrónico a info@triptours.eu o una carta a nuestro domicilio fiscal, adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sitio web www.aepd.es.

Política de cookies

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para su funcionamiento, para el análisis del uso de la web y para fines de marketing. Puedes consultar el detalle y gestionar tus preferencias en nuestra Política de Cookies y desde el enlace Configuración de cookies del pie de página.