Mentions légales et conditions d’utilisation

Identité du titulaire

En application de la loi espagnole 34/2002 relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique (LSSI-CE), nous t’informons que le titulaire de ce site web est :

• Raison sociale : Trip Tours Madrid SLU
• Nom commercial : Trip Tours
• Numéro d’identification fiscale (CIF) : B56592975
• Siège social : C/ Embajadores 96, BJ A, 28012 Madrid (Espagne)
• Bureau d’accueil du public : Puerta del Sol, 28013 Madrid (Espagne)
• Adresse e-mail : info@triptours.eu
• Site web : https://triptours.eu

Objet du site web

triptours.eu est une plateforme de commercialisation d’expériences touristiques dans les villes européennes, principalement des free tours à pied et des excursions d’une journée. Sur le site, l’utilisateur peut consulter les informations sur les différentes villes et les produits, puis réserver directement ou être orienté vers la plateforme de l’opérateur concerné pour finaliser sa réservation.

Le site associe deux types de produits soumis à des régimes juridiques différents, présentés dans la section suivante.

Modèle économique : tours propres et produits en affiliation

Trip Tours commercialise deux types de produits, soumis à des régimes juridiques distincts qu’il convient de bien différencier :

• Produits propres (free tours à pied à Madrid et à Séville) : les free tours proposés à Madrid et à Séville sont conçus et exploités directement par Trip Tours Madrid SLU, avec ses propres guides, et se réservent via le système de réservation Donicus intégré au site. Pour ces produits, Trip Tours Madrid SLU est le prestataire du service et en définit les conditions.
• Produits en affiliation (free tours dans les autres villes européennes et excursions d’une journée) : les free tours proposés dans les autres villes européennes, ainsi que les excursions d’une journée, sont exploités par des plateformes et des opérateurs partenaires, et non par Trip Tours Madrid SLU. Pour ces produits, Trip Tours Madrid SLU agit en tant que distributeur affilié. Le client réserve et contracte le service touristique directement auprès de la plateforme ou de l’opérateur concerné, et les conditions particulières (horaires, prestations incluses, délais d’annulation et remboursements) sont soumises à la politique en vigueur de cet opérateur au moment de la réservation.

Plateformes partenaires d’affiliation

Pour les produits en affiliation, Trip Tours oriente l’utilisateur vers les plateformes partenaires suivantes, auprès desquelles le client finalise et contracte directement sa réservation :

• FreeTour.com : plateforme de réservation de free tours dans les villes européennes.
• GuruWalk : plateforme de réservation de free tours dans les villes européennes.
• GetYourGuide : plateforme de réservation d’excursions d’une journée et d’activités touristiques.

Les liens sortants vers ces plateformes partenaires sont identifiés comme des liens d’affiliation (avec l’attribut rel sponsored). Trip Tours Madrid SLU peut percevoir une commission sur les réservations finalisées sur ces plateformes, sans coût ni majoration supplémentaire pour l’utilisateur.

Lorsque tu réserves un free tour d’une ville en affiliation ou une excursion d’une journée via ces plateformes, tu contractes le service directement auprès de l’opérateur ou de la plateforme concernée, dont les conditions particulières te seront communiquées au cours du processus de réservation. Pour les free tours propres de Madrid et de Séville, exploités directement par Trip Tours Madrid SLU, c’est Trip Tours Madrid SLU elle-même qui fournit le service et en définit les conditions.

Conditions générales d’utilisation

• Acceptation des conditions : l’accès et l’utilisation de triptours.eu impliquent l’acceptation sans réserve des présentes conditions. Si tu n’es pas d’accord, nous te prions de ne pas utiliser le site.
• Utilisation autorisée : l’utilisateur s’engage à utiliser le site uniquement à des fins licites, en s’abstenant de toute activité susceptible d’endommager, de surcharger ou de perturber son fonctionnement.
• Exactitude des données : l’utilisateur est responsable de l’exactitude des données qu’il fournit via les formulaires ou les processus de réservation, ainsi que de leur mise à jour.
• Modifications : nous nous réservons le droit de modifier à tout moment le contenu du site et les présentes conditions légales, ainsi que de suspendre ou d’annuler des services sans préavis.

Propriété intellectuelle et industrielle

L’ensemble des contenus du site (textes, images, logos, code et conception graphique) sont la propriété de Trip Tours Madrid SLU ou sont utilisés sous licence. Leur reproduction, distribution, transformation ou communication au public est interdite sans autorisation écrite préalable.

Les marques, noms commerciaux et logos des plateformes et des opérateurs partenaires qui figurent sur le site appartiennent à leurs titulaires respectifs et sont affichés uniquement afin d’identifier les produits commercialisés.

Responsabilité

• Responsabilité pour les produits en affiliation : pour les free tours des villes en affiliation et pour les excursions d’une journée, la fourniture effective du service, l’itinéraire, les horaires, les prestations incluses, les annulations et la responsabilité envers le client incombent à l’opérateur ou à la plateforme partenaire (FreeTour.com, GuruWalk ou GetYourGuide, selon le cas), dont le client accepte les conditions au moment de finaliser sa réservation. Trip Tours Madrid SLU ne fournit pas directement ces services et n’est pas responsable de leur exécution.
• Free tours propres : pour les free tours de Madrid et de Séville, exploités directement par Trip Tours Madrid SLU, les conditions du service sont définies et fournies par Trip Tours Madrid SLU.
• Liens vers des tiers : triptours.eu contient des liens vers des sites web de tiers (plateformes partenaires, opérateurs, réseaux sociaux). Nous n’assumons aucune responsabilité quant au contenu, à la disponibilité, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques de ces sites.
• Exonération de responsabilité : Trip Tours Madrid SLU ne saurait être tenue responsable des erreurs techniques ou des interruptions de service échappant à son contrôle, des modifications d’itinéraire dues à des cas de force majeure, ni de l’usage abusif que les utilisateurs pourraient faire du site.

Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont régies par la loi espagnole. Pour tout litige découlant de l’utilisation de ce site, les parties se soumettent aux Tribunaux et Cours de Madrid, sauf disposition contraire de la réglementation applicable en matière de consommation.

Contact

Pour toute question relative à ces mentions légales, écris-nous à l’adresse info@triptours.eu.